MÁTE SLOVO / Komunikácia, ktorá má váhu

Na tomto kurze budete hovoriť, reagovať, argumentovať aj presadzovať svoj názor. Pred kamerou aj pred ľuďmi, ktorí to môžu vidieť úplne inak než vy.

Naučíte sa hovoriť tak, aby vás počúvali a presadiť sa bez toho, aby ste museli zvyšovať hlas.

Nejde len o to, čo poviete. Rozhoduje aj hlas, tempo, pauza a chvíľa, ktorú si necháte pred odpoveďou. Práve tie často určujú, či pôsobíte isto alebo neisto.

• ako pracovať s hlasom, tempom a pauzou,
• ako hovoriť jasne a bez zbytočných slov,
• ako reagovať na nečakanú alebo nepríjemnú otázku,
• prečo nemusíte odpovedať okamžite,
• ako znie profesionálna komunikácia v telefóne a online.

ROLE PLAY · Otázka, ktorú nečakáte
Krátke odpovede na zvedavé otázky. Rozhoduje pokoj, nie rýchlosť.

Dobrý argument nepotrebuje zvýšený hlas. Potrebuje jasnú myšlienku, správne podanie a schopnosť ustáť aj nesúhlas druhej strany.

• ako postaviť argument, ktorý obstojí,
• ako vyjadriť nesúhlas bez zbytočného napätia,
• ako predložiť návrh nadriadenému tak, aby dostal priestor,
• ako sa zapojiť do diskusie a nestratiť svoju myšlienku,
• ako reagovať, keď druhá strana namieta alebo vás preruší.

ROLE PLAY · Obhájte svoj návrh
Jedna téma, rozdielne pohľady a málo času. Dokážete svoju myšlienku obhájiť aj vtedy, keď druhá strana vidí vec úplne inak?

Rozdielne názory sú v práci normálne. Rozdiel je v tom, či z nich vznikne osobný konflikt alebo rozhovor, ktorý sa dokáže posunúť k riešeniu.

• ako rozpoznať, o čo v konflikte naozaj ide,
• kedy ustúpiť, kedy trvať na svojom a kedy hľadať kompromis,
• ako hovoriť s človekom, ktorý komunikuje úplne inak než vy,
• základy vyjednávania a hľadania dohody,
• ako dostať rozhovor späť k veci, keď začnú pracovať emócie.

ROLE PLAY · Za jedným stolom
Rôzne záujmy, rôzne názory, jeden výsledok. Cieľom nie je vyhrať hádku, ale nájsť riešenie.

O svojom prejave máme určitú predstavu. Kamera veľmi rýchlo ukáže, čo vidia aj ostatní. Ako reagujeme, argumentujeme, počúvame a čo robíme vo chvíli, keď sa dostaneme pod tlak?

• tímová komunikačná výzva, ktorej zadanie sa dozviete až na mieste,
• argumentácia a presadzovanie rozdielnych riešení,
• rozbor hlasu, reči tela a spôsobu reakcie,
• návyky, ktoré si sami často neuvedomujeme,
• konkrétna spätná väzba k vášmu vystupovaniu.

ROLE PLAY · Tímová výzva (dobrovoľný tréning)
Tímy, zadanie a kamera. Zvyšok sa dozviete na kurze.

Čo si z kurzu odnesiete

• istejší hlas, lepšie tempo a schopnosť vedome pracovať s pauzou
• pohotovosť pri nečakaných a nepríjemných otázkach
• argumenty, ktoré obstoja na porade aj pred šéfom
• spôsob, ako zvládnuť nesúhlas, konflikt či vyjednávanie bez zbytočného vyhrotenia
• osobnú spätnú väzbu a pri tímovej výzve aj videozáznam, na ktorom uvidíte, ako naozaj pôsobíte
• a najmä istotu, že keď máte slovo, viete ho využiť

Ako kurz prebieha

Výklad striedajú diskusie, praktické cvičenia, modelové situácie a prípady z reálneho pracovného života. Pracujeme v skupine, takže zostáva priestor aj na otázky a situácie, ktoré účastníčky prinášajú zo svojich vlastných firiem.

Cieľom nie je odísť s množstvom poučiek. Cieľom je odniesť si tromfy, ktoré začnete používať v práci.

Takto to vyzerá naživo

Tu si pozrite celú galériu našich stretnutí

Čo hovoria o nás

„Pre mňa boli praktické časti a cvičenia s kamerou najviac prínosné a obohacujúce. Výsledky som dokázala ihneď aplikovať v práci.“

Mgr. Katarína Varga Pivovarníková, MBA
Executive Assistant, Prvá stavebná sporiteľňa, a. s.

Viac referencií →

Kurz zahŕňa

• 6-hodinový intenzívny profesionálny výklad a interakcie
• Coffee break, veľmi chutné občerstvenie, vynikajúci teplý obed a nápoje počas kurzu 
• Elektronické materiály
• Certifikát o úspešnom absolvovaní kurzu
  

O lektorke

Mgr. Elena Mravcová – Trainer | Mentor | Career Coach | Founder

S viac než 16-ročnou praxou v HR & People Management a bohatými skúsenosťami z popredných mediálnych spoločností dnes pôsobím ako Professional Communication Mentor a Power Skills & Career Development Coach.

Som zakladateľkou najväčšieho portálu pre asistentky na Slovensku skvelaasistentka.sk.

Cez naše kurzy a tréningy prešlo už viac ako 2 500 účastníčok a účastníkov. Programy sú dynamické, praktické a postavené na reálnych situáciách, aby ste si z nich odniesli poznatky a skúsenosti, ktoré využijete v pracovnom aj osobnom živote.